Developing a Mobile Financial and Phishing protection app

Metodologia strutturata di UX Research e UX Design, divisa in 4 settimane:

1. Fase di Ricerca:

   • Desk Research: Dati raccolti da Ansa, IPSOS, Banca d’Italia e Consob.

   • Benchmark: Confronto tra strumenti finanziari e soluzioni di prevenzione delle frodi.

   • Interviste: Condotte 10 interviste con utenti di età compresa tra 18 e 65 anni, comprendenti diversi livelli di alfabetizzazione finanziaria e un investigatore di frodi.

   • Osservazione Web: Analisi dei comportamenti e delle interazioni degli utenti con strumenti simili.

     
     

2. Fase di Definizione:

   • Insights sintetizzati in Personas e mappati nella Customer Journey per identificare i punti critici. I risultati chiave includevano:

     • 1 su 5 utenti non segue alcuna regola di gestione finanziaria.

     • 85% hanno espresso interesse per l’educazione economica.

     • 10 milioni di individui hanno subito violazioni digitali.

       
       

3. Ideazione e Prototipazione:

   • Sviluppati funzionalità principali per soddisfare le esigenze degli utenti:

     1. Sistema di Notifiche: Avvisa gli utenti riguardo SMS o email sospette.

     2. Gestione del Budget: Traccia le spese, monitora gli obiettivi e offre suggerimenti personalizzati.

     3. Screening degli Investimenti: Aggrega piattaforme fidate per decisioni informate.

     4. Apprendimento Gamificato: Informa gli utenti sulle truffe online attraverso sfide interattive.

     5. Creato wireframe e un prototipo funzionale.

     
     

4. Presentazione e Pitch:

   • Fornita una presentazione strutturata che evidenziava le intuizioni degli utenti, le soluzioni di design e l’impatto dell’app.